Servicios
Zoho Desk es una solución de comunicaciones corporativas de escritorio hospedada en la nube que pertenece a la corporación Zoho, y atiende a empresas de todos los tamaños. Las características clave de esta herramienta incluyen la gestión de tickets de soporte al cliente, un portal de soporte al cliente, gestión de contratos y creación de informes.
Esta herramienta la permitirá a tu equipo de trabajo comunicarse con los clientes y prospectos para brindar la mejor atención.
¿Por qué usar Zoho Desk?
Zoho Desk recopila las interacciones de varios medios (correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales, un portal de autoservicio, foros y formularios) y las presenta en un solo lugar.
Se pueden automatizar multiplels tareas, entres las que están; la asignación de tickets, escaladas de servicios, reglas de notificación y acciones basadas en el tiempo estableciendo reglas de flujo de trabajo. La solución proporciona informes programables y personalizables, calificaciones de felicidad y un panel gráfico para analizar la satisfacción del cliente.
La integración con el gestor de relaciones con el cliente (CRM) de Zoho facilita la introducción de información del cliente en los tickets registrados en la plataforma. Así como a los agentes de servicio saber más sobre los clientes.
La solución también permite a los usuarios realizar cambios personalizados; como cambiar el nombre de las pestañas, agregar nuevos departamentos, personalizar plantillas de correo electrónico, definir el horario comercial y agregar carpetas de ayuda. Esta herramienta también se puede integrar con los sistemas internos de los clientes.
Servicios
Nuestros servicios para Zoho Desk consisten en:
- Implementación
- Capacitación
- Soporte
Servicios para Zoho Desk con Audox
En Audox somos expertos en implementación, soporte y capacitación de Zoho Desk para empresas pequeñas, medianas y grandes gracias a nuestra amplia experiencia de más de una década en el área de la tecnología e ingeniería.
Nuestro equipo de especialistas está listo para ayudarte en solventar tus problemas y dar respuesta a tus necesidades.