Zendesk Light Agents
En el mundo actual, ofrecer un servicio al cliente de primera calidad es clave para la competitividad de cualquier negocio. Las herramientas de atención al cliente como Zendesk se han convertido en indispensables para muchas empresas, y es aquí donde los Zendesk Light Agents juegan un rol fundamental. Audox, como líder en soluciones tecnológicas en Chile, está aquí para ayudarte a maximizar el potencial de esta herramienta.
¿Qué son los Zendesk Light Agents?
Los Zendesk Light Agents son usuarios que tienen acceso limitado dentro de la plataforma, pero que pueden contribuir de manera crucial en la gestión de solicitudes de soporte, sin necesidad de ser agentes completos en términos de costos. Estos usuarios pueden ver tickets, agregar notas internas y ayudar a resolver problemas, mientras el contacto directo con los clientes lo mantienen los principales agentes de soporte.
Beneficios de Utilizar Zendesk Light Agents
- Costos Reducidos: Al optar por Light Agents, tu empresa puede involucrar a más personas en el proceso de resolución de problemas sin aumentar significamente el gasto en licencias.
- Colaboración Mejorada: Los equipos a menudo tienen funciones interdepartamentales, y Light Agents permite que personal de otras áreas de tu organización colabore eficazmente en resolver problemas complejos.
- Optimización de Recursos: Utilizando Light Agents, puedes asignar tickets directamente a quien tenga las habilidades necesarias, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas.
Cómo Audox Puede Ayudarte
Audox es un experto en integrar soluciones de IT personalizadas que cumplen con las necesidades específicas de tu empresa. Nuestro equipo profesional capacita y acompaña a tu personal en la optimización del uso de Zendesk Light Agents, lo que asegura que obtengas el mayor retorno de inversión posible.
Nos enfocamos en:
- Implementación Personalizada: Evaluamos las políticas internas de tu empresa para sugerir cómo los Light Agents pueden mejorar tus procesos actuales.
- Capacitación y Soporte Continuo: Ofrecemos capacitación completa para tus equipos, y soporte continuo para resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir en el camino.
- Mejoras Continuas: Proveemos análisis detallados y mejoras continuas para asegurarnos de que uses las capacidades de Zendesk al máximo.
En Audox, creemos que integrar de manera efectiva tecnologías nuevas puede transformar profundamente la manera en que una empresa opera. Ponte en contacto con nosotros para descubrir cómo podemos ayudarte a implementar y aprovechar al máximo Zendesk Light Agents en tu negocio.
Visítanos en www.audox.cl para más información.